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# Comment résoudre les conflits de changement d'email pour les employés ?

Habituellement, le changement d'email d'un employé est effectué par l'employé lui-même dans ses paramètres de profil en suivant les étapes simples ici : [Comment changer mon adresse e-mail sur Salary.lu ?](https://help.salary.lu/fr/article/comment-changer-mon-adresse-e-mail-sur-salarylu-1pb21eo/)

## Quand le changement d'email ne fonctionne pas

Si un employé a créé un nouveau compte avec un nouvel email et essaie ensuite de changer son email actuel en ajoutant le nouveau, le système l'informera que le nouvel email est déjà utilisé.

## Solution pour les employeurs

Dans ce cas, l'employeur doit :

1. Retirer l'accès de lemployé à la plateforme en suivant ces étapes : [Comment retirer l'accès d'un employé à la plateforme ?](https://help.salary.lu/fr/article/comment-retirer-lacces-dun-employe-a-la-plateforme-18288jt/)
2. Inviter à nouveau l'employé en utilisant la nouvelle adresse email en suivant ces étapes : [Comment inviter les employés à accéder à la plateforme ?](https://help.salary.lu/fr/article/comment-inviter-les-employes-a-acceder-a-la-plateforme-tq40nw/)

Cela résoudra le conflit et permettra à l'employé d'accéder à son compte avec la nouvelle adresse email.

## Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez des problèmes avec ce processus, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide.